Ponha-se no lugar dos usuários: não fique apenas reclamando que os usuários não entendem as novas tecnologias, pois, se você entender exatamente o que eles fazem, pode identificar estratégias de baixo custo que se mostrarão muito mais eficientes.
Libere sua equipe: hoje em dia as grandes empresas estão mostrando que os usuários podem fazer as coisas sozinhos, e tal estratégia tem gerado grande aumento da produtividade.
Os maiores ativos podem ser os usuários avançados.
Faça um esforço para falar a linguagem das finanças: saber mostrar resultados trimestrais. Isso permitirá que você apresente seu caso em uma linguagem que eles possam entender.
Usar seus próprios produtos garante o desenvolvimento de softwares relevantes. Os melhores gerentes são empregados de sua equipe.